Un informe RECIENTE de la Unesco reveló que dos tercios de los creadores de contenido de redes sociales en todo el mundo no verifican si la información que publican es exacta. Además, el 73% de los creadores encuestados expresaron su deseo de recibir formación sobre fact-checking.
El informe, «Detrás de las pantallas: información de los creadores de contenido», publicado el 26 de noviembre, encuestó a 500 creadores de contenido en línea de 45 países y territorios a través de una encuesta en línea. Además, se entrevistó en profundidad a 20 creadores para comprender sus prácticas y desafíos.
Los hallazgos muestran que les cuesta evaluar la credibilidad de la información que encuentran en línea antes de compartirla. Alrededor del 42% de los encuestados admitieron que dependen de la cantidad de me gusta y de las acciones que recibe un contenido para determinar su precisión.
La encuesta también destacó que el 59% de los creadores no están familiarizados con los marcos legales y las regulaciones digitales internacionales. Poco más de la mitad dijo conocer programas de formación sobre este tema, pero sólo el 13,9% expresó interés en asistir a dichas sesiones.
La falta de conocimiento sobre los procesos de verificación de datos deja a algunos creadores de contenido vulnerables a incertidumbres legales, lo que podría dar lugar a sanciones o procesamientos en algunos países.
De los encuestados, el 26% dijo que crea contenido para compartir conocimientos, el 23,8% para obtener ingresos y el 23,4% con fines de entretenimiento.
La mayor parte del contenido compartido se basó en experiencias personales (58,1%), investigaciones personales (38,7%) y fuentes de noticias (36%). Los temas giraban principalmente en torno al estilo de vida, la belleza, los viajes, la comida y los juegos. Instagram (34%), Facebook (25%), TikTok (16,4%) y YouTube (9%) fueron las plataformas más utilizadas.
Audrey Azoulay, directora general de la Unesco, señaló que los creadores de contenidos digitales han adquirido un lugar importante en el ecosistema de la información, involucrando a millones de personas con noticias culturales, sociales o políticas.
“Pero muchos están luchando contra la desinformación y el discurso de odio en línea y piden más capacitación. Como parte de su mandato para la alfabetización mediática e informacional, la Unesco los apoyará a través del primer curso de capacitación global”, añadió.
Azoulay añadió que la Unesco se compromete a apoyar a quienes buscan formación para verificar la información antes de publicarla.
Este mes se lanzó el primer programa mundial de formación sobre verificación de datos de la Unesco, con 9.000 participantes de 160 países.
caso camboyano
Nop Vy, director ejecutivo de la Asociación de la Alianza de Periodistas Camboyanos (CamboJA), señaló que si bien no existe una encuesta específica en Camboya, los resultados de la Unesco reflejan la situación local.
Estimó que sólo el 30% de los camboyanos poseen alfabetización digital, una tasa baja que genera preocupación sobre la difusión de información falsa o no controlada por parte de los creadores de contenido.
“La verificación de hechos no es fácil, especialmente en Camboya, donde el acceso público a información y noticias verificadas sigue siendo limitado. Muchos creadores de contenido y personas influyentes en las redes sociales carecen de la capacidad y las herramientas para verificar la información”, dijo Vy.
También observó que algunos creadores se centran en ganar fama sin considerar las posibles consecuencias de su contenido.
Chhort Bunthang, investigador especializado en cultura, educación y turismo, destacó que Camboya produce una variedad de contenidos, incluidos materiales originales y copiados. Si bien algunos contenidos son educativos y están bien investigados, otros promueven la desinformación o incitan a la inmoralidad en la sociedad.
«Hay algunos contenidos que son completamente inventados, como comer estiércol de vaca o zapatos, que no tienen ningún valor para la sociedad», afirmó.
Destacó además el contenido que aborda cuestiones sociales y políticas, como la iniciativa CLV-DTA y las disputas de Koh Kut, y enfatizó que dichos temas deben basarse en hechos y no en sentimientos nacionalistas o enojo, que pueden desestabilizar a la sociedad.
Preocupaciones éticas
Bunthang también criticó el contenido que sensacionaliza la violencia o la conducta sexual inapropiada sin abordar las consecuencias de tales acciones.
«Algunos vídeos simplemente muestran a los perpetradores cometiendo actos de violencia o acoso sin educar a los espectadores sobre las repercusiones», dijo.
Bunthang señaló que si bien algunos contenidos relacionados con la salud son beneficiosos, otros carecen de fuentes creíbles, lo que plantea riesgos potenciales para los usuarios, particularmente aquellos con condiciones preexistentes.
Tep Asnarith, portavoz del Ministerio de Información de Camboya, destacó que las herramientas digitales se están volviendo cada vez más parte integral de la vida diaria en el país, lo que demuestra el pleno acceso de la nación a los servicios de Internet.
Sin embargo, reconoció que el auge de la tecnología digital también ha traído desafíos, incluida la rápida difusión de información errónea a través de plataformas de redes sociales como Facebook, TikTok y YouTube, con publicaciones a menudo más rápidas que las de los medios de comunicación tradicionales verificados.
«El contenido poco ético en las redes sociales socava la confianza en el periodismo profesional e impacta negativamente a los medios de comunicación tradicionales», dijo Asnarith.
Añadió que Camboya tiene ahora unos 13 millones de usuarios de Facebook y casi 10 millones de cuentas de TikTok. Más de 1.400 medios de comunicación en línea están registrados oficialmente en el ministerio, pero el número de creadores de contenido supera esta cifra.
Asnarith instó a los creadores de contenido en línea y a los usuarios de redes sociales a defender la ética social, el orden público y el respeto por los derechos y la dignidad individuales, preservando al mismo tiempo los valores culturales de Camboya.
“Los usuarios de redes sociales y los creadores de contenido deben respetar la ética profesional y social en este panorama de medios digitales. Lamentablemente, algunos individuos, impulsados por el beneficio personal o la popularidad, violan estos principios”, advirtió.
Como ejemplo, mencionó la publicación de imágenes violentas o gráficas que invaden la privacidad y la dignidad, causando potencialmente daños y sufrimiento innecesario.
