Comprar con una experiencia personal

La temporada navideña ha sido durante años la temporada de compras. La razón por la que el día después del Día de Acción de Gracias se llama Viernes Negro es porque, al menos tradicionalmente, es cuando los minoristas comienzan a salir de sus deudas y a ganar dinero.

Sin embargo, el aumento de las compras en línea ha aumentado a lo largo de los años en detrimento de los pequeños minoristas locales. Ahora esos minoristas locales están buscando formas de recuperar su participación tradicional en el mercado de consumo lo mejor que puedan.

Y con la temporada navideña a la vuelta de la esquina, instan a la gente a salir el 30 de noviembre para Shop Small Saturday. Es una variación del impulso de tiendas locales de los últimos años.

Jackie Tate, propietaria de The Right Touch Engraver en 1290 Baltimore Pike en Chadds Ford Township, reconoció que el día debería generar algo de tráfico peatonal necesario para los comerciantes, pero hay algo más que el beneficio obvio para los minoristas. Las personas pueden mirar el artículo real, tocarlo, no solo ver una foto, y tener cierta interacción humana.

“Lo bueno es que puedes entrar a una tienda y hablar sobre lo que estás comprando y ver lo que estás comprando. Para nosotros, específicamente con el grabado, puedes elegir qué tipografías quieres utilizar. La gente quiere venir y hablar de ello”, dijo. Entonces, el consumidor tiene la oportunidad de entrar y tener una experiencia realmente personalizada”.

La Tate ofrecerá una oferta en vasos de metal grabados de 20 onzas el 30 de noviembre. Los clientes pueden elegir el color del vaso, así como la fuente y el diseño.

Stephanie Rossino, propietaria de GiggyBites, la panadería de golosinas para mascotas en Olde Ridge Village, estuvo de acuerdo con Tate y dijo que es beneficioso para los compradores y comerciantes.

«Para el minorista (Shop Small Saturday) es una conexión con la comunidad, demostrando que no es necesario ser brillante y enorme para atender a sus clientes de la manera correcta», dijo, pero también hay un beneficio en el consumidor.

“Para el consumidor hacemos un esfuerzo especial, hacemos las cosas diferentes, hacemos cosas en la tienda, trato personal y servicio personalizado”, dijo Rossino. “(En GiggyBites) preparamos nuestras delicias y nuestras cenas a mano. Todos nuestros productos se producen aquí en nuestra tienda. No verá eso en otros lugares, especialmente en las grandes tiendas.

GiggyBites volverá a recibir a Santa el próximo sábado, el día de Shop Small, pero sin renos este año. Dijo que las regulaciones estatales actualizadas ponen fin a eso. Pero la tienda tendrá una jornada de puertas abiertas con snacks para perros y personas.

Shop Small Saturday este año también coincide con un aniversario de Doubet Jewelers, también en Olde Ridge. Según Dan Doubet, el 30 de noviembre es el 120^th aniversario de la empresa familiar. Su abuelo inició el negocio en 1904.

A partir del Shop Small Saturday, Doubet tendrá una oferta de un mes de duración en honor al aniversario con hasta un 50 por ciento de descuento en “algunos artículos”, dijo.

«Vamos a intentar vaciar la tienda si podemos».

Doubet agregó que habrá una fiesta anual de Navidad con servicio de catering el sábado 14 de diciembre, de 2 a 7 pm, a la que todos están invitados.

Al igual que Rossino y Tate, Doubet considera que Shop Small Saturday está en consonancia con lo que su empresa familiar ha estado haciendo durante más de un siglo: brindar a los clientes esa experiencia personal.

Doubet dijo que un cliente conduce cinco horas para llegar a su tienda porque su madre era cliente desde hacía mucho tiempo. “Ella no iría a ningún otro lado.

Carl Doubet, uno de los primos de Dan Doubet, dijo: “Cuando eres madre y te enfrentas a esos otros chicos, tienes que tener una ventaja en algo y, por lo general, esa ventaja está en el servicio. Las tiendas familiares ofrecen mejor servicio que las cadenas de joyerías”.

Gretchen Hulse es la propietaria de Crescent Moon Clothing, también en Olde Ridge. Si bien su tienda no es un punto de venta tradicional con horario regular, es su estudio, ella también cree que Shop Small Saturday es una buena decisión.

Comprar localmente en esas pequeñas tiendas minoristas es bueno para el consumidor porque brindan una «experiencia más personal».

Continuó diciendo que el nivel de conocimiento también es mejor.

“Cuando vas a una gran tienda y hablas con un vendedor, en realidad no tiene tanto conocimiento sobre el producto como lo tendría el propietario de una pequeña empresa”, dijo Hulse.

Y existe la conexión humana de comprar en persona en lugar de hacerlo en línea. Hulse contó una breve historia sobre una visita al banco y un empleado dijo que podría ser más fácil realizar operaciones bancarias en línea con una aplicación.

“Dije: ‘Sí, pero me gusta ver a una persona real de vez en cuando’”.

Hulse hace lo que ella llama “arte ponible”: blusas, faldas y suéteres teñidos y decorados.

No tiene planes específicos para el 30 de noviembre, pero Crescent Moon Clothing estará abierto de 11 am a 4 pm Pero, dijo, habrá galletas y sidra de manzana.